El Titular de la plataforma SEPO (en adelante, el “Responsable”), es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted (en adelante, el “Usuario”) proporcione al contratar o utilizar la licencia de uso del software SEPO, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.
1. Datos Personales que se Recaban
Para la contratación, activación y soporte de la licencia de uso de SEPO, el Responsable podrá recabar los siguientes datos personales de forma directa:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono (WhatsApp Business).
ID de cuenta o datos de acceso técnico necesarios para la vinculación con la plataforma ManyChat.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades indispensables:
Activación de la Licencia: Validar, configurar e instalar los flujos de los Bots de SEPO en la cuenta de ManyChat del Usuario.
Soporte Técnico: Brindar asistencia y dar cumplimiento a la garantía de 3 meses contra fallas de programación del Chatbot.
Comunicación Directa: Notificar al Usuario sobre actualizaciones críticas, estados del servicio o dar respuesta a solicitudes de soporte.
3. Exclusión de Responsabilidad sobre Datos de Terceros (Prospectos y Clientes)
El Software SEPO es una herramienta tecnológica de autorespuesta operada de manera autónoma por el Usuario.
El Responsable no almacena, no transfiere ni tiene acceso a las bases de datos ni datos personales que el Usuario intercambie con sus propios clientes, socios o prospectos de negocio (incluyendo datos vinculados a la tienda Immunotec o redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok).
Es responsabilidad absoluta y exclusiva del Usuario contar con su propio Aviso de Privacidad vigente y dar cumplimiento a la LFPDPPP respecto al tratamiento de la información que capte a través de sus flujos automatizados.
4. Derechos ARCO
El Usuario tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de él, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, el Usuario deberá presentar una solicitud por escrito enviando un correo electrónico al Responsable.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de necesidades operativas. Cualquier modificación será notificada a través de los canales de contacto establecidos.